Prazo de Entrega
Envio dos Produtos
Opções de Envio
Todos os produtos serão enviados via Correios, de acordo com a opção escolhida pelo cliente. As opções de envio são:
- PAC/SEDEX
- Transportadora
Modalidades de Frete
- Normal: O frete poderá ser grátis para compras acima de um valor mínimo, que pode ser conferido na oferta do carrinho ao inserir seu CEP. Caso o pedido não atinja o valor mínimo para o frete grátis, o custo da entrega será calculado de acordo com o CEP do endereço de entrega (taxas e serviços não estão inclusos nesse valor).
- Expressa: Receba os seus produtos mais rápido! Esta opção de frete está disponível para algumas áreas. Consulte o CEP do endereço desejado para a entrega na página "Sacola de Compras".
Condições de Entrega
A empresa realiza a entrega dos produtos adquiridos em suas embalagens originais, mantendo o padrão de qualidade da encomenda conforme fabricação. Os entregadores não estão autorizados a personalizar ou modificar embalagens ou seus produtos. Em prédios, a entrega será realizada na portaria, e o comprador é inteiramente responsável pela guarda e transporte dos produtos até o andar e unidade de seu apartamento.
Prazos de Entrega
Durante o processo de compra, a empresa fornece uma estimativa de prazo para a entrega dos pedidos. Para definição do prazo estimado, leva-se em consideração os produtos adquiridos, quantidade, disponibilidade em estoque e distância entre os centros de distribuição e o endereço de entrega do cliente. O prazo de entrega começa a contar após a postagem do pedido e é calculado em dias úteis. A sua entrega é calculada de acordo com o CEP fornecido na finalização do pedido, logo abaixo do endereço de entrega.
Horário de Entrega dos Pedidos
A empresa utiliza os Correios como parceiro para entregas, portanto, os dias e horários podem variar. Geralmente, as entregas são realizadas entre segunda-feira e sexta-feira, das 8h às 18h. Em caso de dúvidas, você pode falar com o suporte ao cliente referente ao despacho do pedido.
Se o endereço de entrega for um condomínio, o consumidor deverá informar, no ato da compra, quaisquer restrições de horário de entrega, onde estas deverão ser feitas e para quem as mercadorias devem ser entregues, conforme as regras existentes.
Frete
O valor do frete de entrega dos produtos é calculado automaticamente pelo site no ato da compra, com base no peso, volume e quantidade dos produtos adquiridos. A distância entre nossos centros de distribuição e o local de entrega informado no pedido também são considerados. Importante: Para os tipos de frete, a data do pedido não conta no cálculo do prazo de entrega, e sim a postagem do seu pedido (quando o enviamos) em dias úteis. Este prazo pode ser alterado em períodos de campanhas específicas.
Acompanhamento do Pedido
Você pode acompanhar a sua entrega pelo nosso site em "Minha Conta". Você receberá por e-mail todos os status do seu pedido. As datas de entrega são uma estimativa e podem haver pequenos atrasos devido a fatores externos, tais como chuvas em excesso, áreas de risco extremo e zonas rurais. As datas são fornecidas por terceiros e podem sofrer pequenos atrasos devido a fatores externos.
Em alguns casos de envio por Correios, serão realizadas até 03 (três) tentativas de entrega. Caso nenhuma delas tenha sucesso, a sua encomenda (por determinação dos Correios) ficará aguardando a retirada em uma agência perto de você. Você terá acesso ao código de rastreio de sua encomenda assim que ela for postada, para acompanhar o status de entrega através do site dos Correios.